Wysyłka produktów

Zamówione produkty wysyłamy w zabezpieczonych pudełkach, za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost w poniedziałki, wtorki, środy i czwartki.

Formy płatności

przy odbiorze (pobraniowa) – klient dopłaca wówczas 0,62 zł za opcję

płatności elektroniczne

wpłata na konto bankowe

Odbiór osobisty lub kupno produktów stacjonarnie

Osoby chcące osobiście odebrać zamówione produkty, prosimy o telefoniczne uzgodnienie dogodnego terminu do godziny 20. Gdy nie odbieramy telefonów prosimy o oczekiwanie na kontakt z naszej strony.

Reklamacja

Prosimy o kontakt telefoniczny, bądź mailowy przed rozpoczęciem procedury reklamacyjnej.

Uznanie reklamacji następuje w przypadku, gdy:

Produkty zostały uszkodzone w czasie transportu. Wymagany jest zwrot uszkodzonych produktów.

W przypadku cech produktu świadczących o jego zepsuciu, w dniu otrzymania przesyłki i do 3 dni od jej otrzymania.

W obu przypadkach należy opisać zaistniałą sytuację i określić jakiej formy reklamacji Państwo oczekują od nas.

Firma zachowuje sobie prawo o nieuznaniu reklamacji gdy klient nie stosował się do zalecanych przez firmę sposobów przechowywania produktów

W ciągu 14 dni po wpłynięciu i uznaniu reklamacji nastąpi bezpłatne wysłanie produktów lub zwrot pieniędzy dla kupującego.

Sposób przechowywania produktów

Należy przechowywać produkty w zamknięciu, nie narażając produktu na czynniki zewnętrzne, oraz w miejscu suchym.

Dodatkowo oleje należy przechowywać w miejscu gdzie nie są narażone na wysoką temperaturę – powyżej temperatury pokojowej, oraz w miejscu gdzie nie mają kontaktu ze światłem.